新国标发布：外卖平台如何健康发展
近期，政府发布了《外卖平台服务管理基本要求》，旨在规范外卖行业的发展。这一“新国标”将给行业、商户、骑手和消费者带来哪些变化？我们将从多个角度探讨这一问题。
随着现代生活的快速节奏，外卖已经成为许多人的必备选择。然而，外卖平台之间的非理性竞争也带来了诸多问题，如补贴大战、商户利益受损、“幽灵外卖”等。这一系列问题不仅影响了消费者的权益，也对整个行业的健康发展造成了负面影响。
为应对这些问题，市场监管总局组织起草了《外卖平台服务管理基本要求》。这一标准将从多个方面入手，规范外卖平台的服务管理，以保障商户、配送员和消费者等主体的合法权益。标准分为六部分核心内容，包含总体要求、商户管理、价格行为、配送员权益保障、消费者权益保护、投诉、申诉及处置。
其中，标准重点规范了平台和商户价格促销行为，明确禁止平台价格促销成本向商户分摊、设置不合理促销活动适用条件、强制或者变相强制商户开展价格促销、干预商户自主促销等行为。同时，标准也要求平台按照合理匹配原则，科学设定技术服务费、配送服务费和推广服务费。推动平台建立技术服务费下调机制，逐步降低基础佣金。
此外，标准还针对“幽灵外卖”问题，提出入驻平台餐饮企业的一个新门槛，即数字化的“明厨亮灶”。商户应提供门脸照、环境照供平台审核；提供后厨信息供消费者知悉。这样，消费者可以通过App直接查看后厨的情况。
标准也聚焦配送员社会保障、劳动报酬、工作时间、职业发展和关怀等方面，要求平台规范用工关系，保障配送员合理收入与劳动时间，让外卖小哥们在安全的前提下自主决定跑单安排。
总之，这一“新国标”将督促、引导外卖平台从高额补贴、野蛮生长的非理性竞争转为以提升服务、促进创新为特征的高质量竞争，从而实现平台、商户、骑手和消费者等多方利益的平衡与共赢。只有这样，外卖行业才能真正走向可持续发展之路。